大型游戲機批發-南陽游戲機回收-平頂山游戲機回收

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其實電玩城屬于服務業，而服務業，態度是重要的。要讓客戶覺得，我們的服務“有態度”，誠懇而真實。對于電玩城來說，這也是為了提高客戶對電玩城的粘性、忠誠度。提高客戶忠誠度，保留客戶，是一項非常富有挑戰性的工作，有效的客戶關懷策略有助于達到這一目標。

而要如何做到這些，也是電玩城經營策略不得不談及的。今天，河南電玩游戲機廠家給各商家分析電玩城的經營策略——客戶忠誠度經營。

①急客戶之所急

客戶關懷不是表面文章，而是用心關懷客戶，感知客戶所需，幫助客戶實現期望。在這一點上，服務人員的態度非常重要，只要你用心，客戶總能感知到，有時即使結果沒有達成，客戶也會很感激。

②給客戶意外驚喜

客戶關懷追求的是給客戶驚喜。一個平平淡淡的關心和讓客戶驚喜的關心的效果不同，兩者可能在成本上沒有太大不同，但結果卻又天壤之別。

③異化關懷

不同類型客戶的需求不同，不同客戶的感知也不同，所以當面對不同客戶時，比如剛開始接觸的客戶、成熟期的客戶、衰退期的客戶等，或者對于特殊的客戶，比如孕婦、兒童、老人、殘疾人等，要考慮其具體需求，進行的關懷定位，給予差異化的關懷服務。

④接觸客戶

客戶關懷要注重與客戶的溝通和互動，讓客戶有充分表達的機會并注重反饋，不僅僅依靠意見本、客戶投訴，而要主動通過各種渠道收集客戶意見，主動改進。的客戶接觸要求建立一個暢通、便捷的信息共享平臺，這個平臺可以是一個俱樂部，一個網絡群，或者網絡論壇。

⑤以客戶為中心

客戶關懷必須以客戶為中心，要從客戶的需求出發，這是基本的一點。有時，客戶提到你服務中的某個問題，你如果漫不經心對待，可能會讓客人十分上火，后事情可以鬧得越來越大，相反，如果你很誠懇，對客人提出來的問題認真對待和加以積極處理，哪怕是后沒有為客戶解決實質性問題，但也可能讓客人就此和解。

其實做服務行業，就是做細節，細節決定成敗。高手之間的競爭，往往差別就只有那么一點，但有時足以致命。

籌建一家電玩城或者其他商業時，投資人如果盲目操作，那么將對后面的生產經營帶來很多包袱，通俗的說法是要教很多“學費”?！爸褐耍賾鸩淮?，我們要從事該行業，要先掂量自己，了解對手，發現問題，解決問題。

電玩城營業地址是一個非常主要的因素。店面正確的選址，不僅是其成功的先決條件。也是實現經營標準化、簡單化、專業化的前提條件和基礎。電玩城場地選址，和其他網吧、餐飲、超市等商業經營場所選址幾乎相同。以前，有電玩城投資者咨詢選址的，我也經常套用餐飲行業的一句話：“選址跟著肯德基、麥當勞走”

那么我們可以看看肯德基的選址是如何進行的：

肯德基在決定選擇新店地址時，會充分考慮其所在的商業圈、附近的公交線路、地鐵站點、顧客群體、量、方向，以及相同或者類似經營場所的數量等相關因素對其所開門店的未來營業額的影響。

電玩城的顧客群體基本上是年輕人居多，因此在裝修風格上要注重品味，年輕人具有活力，大部分都帶一點新奇的心態，追求是的新鮮刺激的樂趣，電玩城裝修既要側重主題，時尚前衛，適應消費群。又要能體現店面文化，易于維護保養，風格耐用，還要與今后的經營活動相對應。有些的產品也要與裝修形成統一結合。跳舞機及爵士鼓、籃球機等?？偨Y上述觀點，應注意以下幾個原則問題：

1、 區域的劃分（從設備的角度來進行）：音樂類、格斗類，賽車類，休閑類；

2、 注意隔音：部分音樂機應單獨隔斷，避免噪音；

3、 整體協調：有些建筑物并不是很方正，應適當修飾適應整體；

4、 整體色彩：應選用有活力的主色調，輔色調，突出大方和現代感；

5、 功能齊全：吧臺、櫥窗、休息區、造型墻、標示、廣告位應齊全；

6、 標示清晰：標示牌應大方，與主色調相符；

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