京東外包客服-廣州京東店鋪客服外包公司-深圳京東店鋪客服外包

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京東客服外包的優勢：

1、提高京東店鋪的銷售業績：

京東電商客服在京東網店里起著至關重要的作用，好的京東電商客服會嫻熟運用話術，引導顧客購買產品。在顧客猶豫時給予顧客較中肯的建議，全心全意為顧客服務，有效提高店鋪的轉化率。除此之外還能提高客單價，甚至促成二次銷售。

2、提升店鋪形象：

顧客網購時真正面對的只有客服和產品，產品的詳情頁可以為企業打造的第一印象，而客服才是真正決定顧客是否購買的關鍵，好的京東電商客服會抓住合適的機會拉近自己與顧客的距離，并且提升店鋪在顧客眼中的整體形象。

專業的京東客服外包公司，都會以店鋪服務質量為基準，發現的問題也可以隨時改進。在剛合作的時候，因為店鋪知識剛交接，會有一段時間的磨合，存在各種各樣的問題很正常，關鍵要看合作的外包公司是否能積極的解決問題，而不是推卸責任，這就是一個合作的態度問題了。

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京東客服外包的優點：

1、降低商家人工成本：

京東商家找電商客服一般需要兩個客服輪班，每個人工資至少三千，兩個就六千。相比專業的京東電商客服，商家可以根據店鋪咨詢量選擇合適的價位。除此之外，自聘客服每個月少則休息四天。專業的京東外包客服可以7X16小時服務，節假日全年在線，絕不漏掉任何一單。由此可見，客服外包的成本遠低于付給自聘客服的薪酬。

2、態度專業：

有的京東店鋪不敢將售后客服工作交由外包公司完成，因為售后工作非常敏感，所以店鋪要求售后客服要有專業的服務態度和職業素養。其實，除了售后客服，在專業的客服外包公司，售前售中客服也被嚴格要求要有專業的服務態度，要求客服待客人溫柔，言辭委婉，適當地使用表情包和語氣詞，使溝通更加暢快。

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