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原本只能在科幻電影中見到的人工智能，如今已越來越多的出現在我們的日常生活中，而隨著AI技術和仿真技術的迅猛發展，人工智能機器人有望被大規模的應用于企業服務、醫療服務與生活服務中。

語音客服機器人是適用于營銷與客服的智能語音平臺，在呼叫中心系統的基礎上加入了人工智能技術，包括智能外呼、自動應答等等可以代替人工對答電話。主要作用是幫助企業篩選意向客戶、找出 客戶等，同時可以優先提升用戶體驗，而在替代人工客服、解決企業營銷需求上做的也很專注的是電銷機器人，解放了傳統電銷的費時費力境況，可以為企業減少80%的人力與時間成本。相比人工銷售，自助時代AI機器人一天能打5000通電話，并且不受環境、情緒、身體狀況等因素的影響， 穩定的標準化的進行工作;自助時代AI機器人還會將電話溝通的結果按照客戶意向度進行分類，并有電話錄音、文字清晰地反應客戶意向，方便及時跟進。 重要的一點是，自助時代AI機器人完全是真人式發音，并且主動分析客戶對話的語義，并及時回復，客戶根本不會發現是跟機器人在對話!