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    重大變化條款解析：應對風險和機遇的措施         策劃下第一個條款就是應對風險和機遇的措施，這一條款當中隱含了預防措施這個概念，是一個有重大變化的條款。但是，這個條款不僅僅是避免壞事發生，還要尋求改進并把事情做得更好的機會。         組織要確定需要應對的風險和機遇，以便：保證質量管理體系可以實現預期的結果；避免和減少不想要的效果；達到持續改進。         這里又出現了“確定”一詞，意在加強想要的結果。         組織怎樣做到這一條？作為審核員，希望看到什么？         組織應策劃應對這些風險和機遇的措施，以及如何實施這些措施并將其整合到質量管理體系過程中，評價這些措施的有效性。         應對風險和機遇所采取的措施，應與它們對產品和服務符合性所造成的潛在影響相稱。組織可以有多種選擇，如避免風險、為了追求一個機會而冒險、消除風險源、改變可能性或后果、分擔風險或通過知情決定保留風險等。         關于風險管理有很多種方法，作為組織，不 要樣樣用到，也不必通通知曉。但作為審核員，應該去學習并了解每種方法，比如關于風險管理，有一個很好的標準叫ISO 31000，這個標準列出了一系列風險管理的方法，共有30多個，針對每種方法和技巧都進行了解釋。         作為審核員有必要知曉這些風險管理方法以應對不時之需。作為認證機構，在準備標準轉換的時候首先應確保審核員了解風險管理以及風險評審的方法，這點在認證機構質量管理體系審核員的能力中也有要求。