Twitter并不是那么的social

時間：2011-05-27 15:27:35 來源： 點擊量：760

當談及互聯網社會化媒體革命是，twitter是我們經常用來作為例證的產品。不過twitter的結構也許并不像facebook那樣是一個線上社交網絡。據Yahoo Research展開的研究表示，在2009年7月28日至2010年3月日之間在twitter上產生的2.6億條tweet中，50%的被消費的內容是由僅20000名用戶創造，這些用戶大概只占總用戶數的0.05%，因而也被稱為“精英用戶”，不過這顯然不符合28法則。yahoo的研究人員還發現，twitter用戶的follow數遠少于followed的數目。“換句話說，twitter的follower graph并不符合社交網絡所具有的普遍特征，即具有互惠互助特性且不存在明顯的等級區分。在twitter上，卻是融合了單向的大眾傳播和雙向的人際傳播。”另外twitter上還存在碎片化特征，即“名人喜歡關注名人，博主喜歡關注博主”，這點再次證明，twitter用戶是按照話題來組織關系的。那么twitter真的是一個社交網絡么？如果其用戶的互動方式和信息分享方式不具有社交性，那么twitter哪方面“社會化”了？如果答案是不是，那么將twitter作為一個營銷、內容傳播或者客戶服務的社會化媒體平臺是否有用呢？然后，許多社會化媒體專家卻一直建議企業要關注twitter，不要將其視為一個單向的交流渠道，但是如果它真的就是一個單項的交流渠道呢？對于企業來說，理解用戶如何通過線上平臺來互動和分享對于期望設置、發展目標和平臺使用效率都至關重要。對于營銷人員來說，認識到twitter與傳統的單項大眾傳播存在很多類似的特點也許有利于他們去測量ROI。