網(wǎng)站優(yōu)化+忠誠策略培育忠誠用戶

時(shí)間：2010-04-17 17:23:18 來源： 點(diǎn)擊量：1641

由于近期項(xiàng)目工作需要，為某企業(yè)網(wǎng)站打造忠誠用戶培育方案，結(jié)合具體項(xiàng)目實(shí)際分析，從網(wǎng)站優(yōu)化（側(cè)重搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)站易用性優(yōu)化）和忠誠策略2個(gè)方面進(jìn)行忠誠用戶培養(yǎng)，具體操作如下圖：
 

              某項(xiàng)目忠誠用戶培養(yǎng)操作圖

如上圖，從"用戶>客戶>忠誠客戶"轉(zhuǎn)變過程中，搜索引擎優(yōu)化（當(dāng)然還有其他方法）為網(wǎng)站帶來了大量流量/用戶(潛在客戶)；“用戶”轉(zhuǎn)化為“客戶”的過程中，需要網(wǎng)站易用性優(yōu)化（當(dāng)然不限于此），提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，以此提高用戶轉(zhuǎn)化率；在次基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶忠誠策略實(shí)施，使“客戶”向“忠誠客戶”轉(zhuǎn)化。

具體做法有：

1.搜索引擎優(yōu)化

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：各級(jí)網(wǎng)頁URL靜態(tài)化、分類層次、XML網(wǎng)站地圖、內(nèi)部鏈接等；

網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化：業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞策劃、title與優(yōu)化、文案相關(guān)性、鏈接文本等；

外部鏈接優(yōu)化：鏈接資源選擇、鏈接文本與目標(biāo)網(wǎng)頁設(shè)置。
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2.網(wǎng)站易用性優(yōu)化
導(dǎo)航優(yōu)化：全局導(dǎo)航、業(yè)務(wù)導(dǎo)航、輔助導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖等優(yōu)化

布局優(yōu)化：首頁、內(nèi)頁、用戶后臺(tái)網(wǎng)頁布局優(yōu)化

文案優(yōu)化：首頁內(nèi)容、業(yè)務(wù)介紹、用戶后臺(tái)引導(dǎo)文案、實(shí)用知識(shí)、圖片/多媒體等內(nèi)容

功能與流程優(yōu)化：站內(nèi)搜索、辦理流程、交互功能如互動(dòng)營銷活動(dòng)、web2.0功能應(yīng)用等
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3.忠誠策略
功能策略：增加用戶反復(fù)使用的在線功能、特色功能
內(nèi)容策略：RSS訂閱、實(shí)用內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容建設(shè)等
會(huì)員策略：積分機(jī)制、Email營銷等
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以上做法結(jié)合具體項(xiàng)目而策劃、實(shí)施，核心即是通過“站內(nèi)優(yōu)化+忠誠策略”相互促進(jìn)，為網(wǎng)站培育忠誠高的用戶群體。