做保潔怎么避免差評

時間：2020-09-22 09:47:46 來源： 點擊量：894

做保潔怎么避免差評 那下面我來說說，公司或者個人從業(yè)者是怎么避免服務差評的？ 大一點的，正規(guī)的家政師一般都會設有客戶評價這個環(huán)節(jié)，也就是所謂的質評。不同的公司有不同做法，以下分享幾個例子。如： 廣州市內我之前分享過的幾家家政公司為例。 有些家政公司就比較特別了，據(jù)他們的服務師給我的反饋就是他們直接不需要這個流程。 “某8到家”這個“全國連鎖”，甚至在國外都有的“行業(yè)翹楚”，他們是有“質評”這個環(huán)節(jié)的，但是我認為他們的這個制度主要的作用是針對服務師的而不是保障客戶利益的。 為什么這么說？由于客戶下了單服務前付了全款于是也不擔心會收不到款，所以服務師做的不好，客戶就算投訴到公司售后去，人家公司聽完你投訴掛了電話事情就過去了，或者你在APP上評價，人家看完就過了內心毫無波瀾甚至有點想笑……，但是對服務師就不一樣了，客戶的這個不好，就是他們扣工資的有力底氣，再不行就停工下線，回公司玩幾天，不對是再“培訓”幾天再回崗，于是人還是原來的人，質量依舊是原來的質量。 這種模式的在這家政保潔這個漩渦的公司，比比皆是，就不再多舉實際案例了。