心Spa——賦能企業，提升核心競爭力

時間：2019-09-09 16:45:15 來源： 點擊量：1352

“心spa”一個新型的美容院“整體升級解決方案”，門店通過課程系統學習，從戰略到運營到教育，全套系統建立及輸出；回歸本質經營、提升門店核心競爭力，解決超越對手3-5年的系統搭建。           “心Spa-五心體系”：   心組織：企業戰略明確定位，走對路比走的快重要，搭建系統和標準，提升組織運作效率，管理層從救火模式進入系統化運作 心服務：從流程到標準，從態度到貼心，從禮貌到素質得標準訓練，把服務做到有溫度，給到客戶難以忘懷的體驗 心場景：為顧客呈現視，聽，嗅，觸，味，意心靈的享受 心營銷：從優惠方案轉變為解決方案，從成交轉變為為顧客創造價值 心品項：以客戶為中心制定執行體系，滿足客戶需求           心spa課程架構體系： 戰略班：市場調研、企業戰略定位、頂層設計、客戶定位； 明道，取勢，布局，先勝而后戰，重構企業在本區域的核心競爭力，超越對手。   運營班：從技術、專業、品質、服務、標準流程、場景、營銷； 賦能組織，企業自動化運營體系。   導師班：全套教育訓練管理體系搭建與輸出； 建立可持續的人才培養體系，解決人才動力的問題。         心Spa“數據調研”——有調研才有話語權   心Spa體系背后是強大的數據支持，心Spa團隊保持每年3個月全球考察體驗，每個月7天的內部升級，國內每30天5家實地調研，進行落地考察，連續16年組織海內外高管游學230次，累計學員共46000人，累計企業教練、營運總監研修班、崗位職責、心SPA升級課程，累計學員超過10萬人。為1000多家門店、6000多名員工做個性化的專業、技術、服務、運營、體系培訓及個案輔導。   心Spa解決全套的系統搭建，提高企業核心競爭力，實現區域。