男子收到別人快遞：鬧誤會 幾番周折“找到家”

時間：2015-12-15 16:13:53 來源：電商報 點擊量：416

快遞地址相差1公里

前天下午，家住塘沽工農村的王先生回家后看到門口放著一個快遞箱子。王先生一頭霧水，最近自己根本沒網購，哪來的快遞箱子。仔細一看箱子正面貼著一張申通快遞單，地址是工農村貽景花園，而王先生家住在貽錦臺花園，兩個小區相隔1公里，只不過快遞單上的門牌號與自己家的門牌號一樣。“準是快遞員送錯地址了。”王先生心想。于是他撥打了申通快遞的客服熱線，客服熱線一直處于占線狀態。他又按照快遞單上預留的收件人電話撥打過去，一名外地口音的男子接了電話。當王先生把快遞送錯的消息告訴男子時，男子語氣生硬地說，“我花了錢快遞就得給我送家來。”王先生解釋稱，是快遞員把快遞送錯了，不是自己拿錯了。男子又說，讓王先生聯系快遞員。“從始至終，連一句‘謝謝’都不說，非得讓我把快遞給他送家去。”王先生說。

當時已經到了傍晚，王先生急著去上夜班，于是就沒有給男子送快遞。而是路過派出所，打算把快遞交給民警，在進派出所之前又一次打電話給男子告訴他快遞送到了公安塘沽分局新北派出所。可派出所民警稱，王先生的事不是案件，無法受理。無奈之下，王先生只好帶著快遞去上夜班了。21時30分左右，王先生接到一個電話，聲稱是下午接電話男子的妻子，這名女子稱，讓王先生開車路過時盡快把快遞送到自己家。王先生告訴女子，自己上夜班無法離崗，況且單位距離女子所在的小區有近30公里路，根本無法連夜送到，王先生告訴女子轉天一早再聯系。

收件人夫妻倆的要求讓王先生覺得委屈，“做個好事怎么這么難呢？對方是不信任我嗎？最起碼說聲‘謝謝’吧。”王先生說。直到昨天中午，王先生仍然沒有接到對方電話，快遞還一直在王先生手里。

收件人：外地口音鬧誤會

昨天中午，記者聯系上了收件人徐先生。徐先生表示，當時接到王先生的電話后自己也有些吃驚，還以為王先生是快遞員，于是心想自己花錢了當然應享受快遞送貨上門的服務。可當想明白后，想和王先生解釋，由于自己安徽省的口音比較重，說話語速太快，聽起來有些生硬，讓王先生誤會了。后來自己妻子給王先生打電話也是想盡快取回快遞，并沒有惡意。

昨天上午，徐先生見還沒有接到王先生的電話，于是就聯系了賣家。讓賣家聯系快遞公司為自己解決這件事。

快遞員：快遞太多送錯了

隨后，記者聯系上了申通快遞塘沽開發區辦事處，快遞員劉師傅與記者聯系稱，前天一天他派送了約400件快遞，跑了一天都有些發暈了，快遞確實是自己送錯了地方。并承諾下午去王先生家取走快遞然后送到徐先生家。昨天16時10分左右，劉師傅從王先生家取走了快遞。

社會學家：信任缺失快遞員責任落實不到位

對王先生的遭遇，天津社會科學院社會學所副研究員李寶芳表示，一方面是信任的缺失，當王先生說明情況后，收件人應該報以信任的態度，首先應向對方表示感謝。另一方面，這件事的主要責任在于快遞員，王先生并沒有充當快遞員為收件人送貨上門的義務，而且聯系快遞員上門取貨再送到收件人手里最穩妥，以免快遞損壞后產生糾紛。