中國游客在泰拒絕強制消費 泰國導游當場發飆

時間：2015-07-25 13:04:28 來源：中國新聞網 點擊量：271

　　武漢的劉小姐參加一個泰國游旅行團，因拒絕當地導游推薦的強制 消費 ，遭遇現實版“泰囧”。昨日，劉小姐越洋向本報求助，記者多方協調，至昨日下午，旅行社更換導游后，游客已接受當地警方的調解結果。

　　劉小姐是廣州某面膜廠家的武漢經銷商，7月19日，她參加一個由廠家組織的泰國旅行團，700多名游客都是全國各地的經銷商，湖北的有60余人。出發前，廠家明確表示，沒有強制消費。

　　21日游覽曼谷，22日從曼谷去往芭提雅的途中，泰國當地旅行社一個英文名叫Sky的男導游，開始在旅游大巴上向游客推薦自費項目，包括一些按摩和飲食項目等，要求每人必須消費1680元到1980元。“當時車上部分游客不愿交錢，我和另外一個女孩也提出了質疑。”劉小姐說，導游Sky當場“發飆”，語氣強硬要求她倆下車，還稱拒絕提供任何服務。

　　楚天都市報記者通過微信看到劉小姐傳來的現場視頻，導游Sky拿著話筒稱：“這是我工作的一部分，公司給我壓力，我不知道你們交多少錢來的，但肯定是不夠的，不然，我也不會跟大家說這個自費的事情。”聽到劉小姐等人表示異議后，Sky生氣地說：“你沒必要這樣站起來跳著給我講。現在開始，你們倆就是給錢，我都不要了，你們提著行李下車走人，不帶你們玩了！”

　　劉小姐等人據理力爭不下車，結果大巴車來到一處景點時，導游離開，把劉小姐等幾十名游客留在車旁不管不顧。從當日下午4點一直僵持到了晚上8點半，才拖回酒店吃飯。辦理入住手續時，導游又要求不參加自費項目的游客每人交500元，否則就不給房卡。雙方僵持到晚上近12時，導游才給大家發了房卡，這期間，許多人又累又困，不得不在酒店大堂的沙發上湊合休息一下。

　　據了解，Sky是泰國當地新華泰旅行社的導游。昨日下午，記者撥打他的手機，無人接聽。

　　針對劉小姐的投訴，記者電話聯系上帶團領隊龔曉輝。“這是一個誤會，目前團隊正在走正常行程，晚上會給游客升級一個餐廳用餐，明天將回國。”龔曉輝介紹，這個旅行團由廣州一廠家組織，費用由廠商補貼，但是在操作過程中，溝通存在誤會。游客投訴后，雙方達成協商，后來也沒有強制向游客收取自費項目的費用。

　　龔曉輝稱，事發當晚，泰國當地旅行社已撤換當事導游，旅行團回到曼谷后，當地旅游公司還將帶導游上車道歉。昨日下午4時許，在泰國當地的警察局，大部分人簽字接受警方調解。

　　針對此事，組織旅游的廣州廠家昨日給本報發來聲明，稱公司對泰國游活動中發生的摩擦事件，向廣大游客表示誠懇的歉意。該公司對一些細節也進行了說明，22日下午，因泰國當地導游向客人推薦自費活動時，言辭舉止不當，引起客人不滿，以致部分游客滯留。事發后，公司隨團工作人員第一時間與合約公司及泰國本地地接旅游公司負責人交涉。公司當晚便召開了緊急會議，做出了對泰國游客人自費消費補償方案的決定，并于23日凌晨通告到每一位客人。（楚天都市報訊　　記者張皓劉閃）（荊楚網）