中國游客在泰拒絕強(qiáng)制消費(fèi) 泰國導(dǎo)游當(dāng)場發(fā)飆

時間：2015-07-25 13:04:28 來源：中國新聞網(wǎng) 點(diǎn)擊量：251

　　武漢的劉小姐參加一個泰國游旅行團(tuán)，因拒絕當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的強(qiáng)制 消費(fèi) ，遭遇現(xiàn)實(shí)版“泰囧”。昨日，劉小姐越洋向本報求助，記者多方協(xié)調(diào)，至昨日下午，旅行社更換導(dǎo)游后，游客已接受當(dāng)?shù)鼐降恼{(diào)解結(jié)果。

　　劉小姐是廣州某面膜廠家的武漢經(jīng)銷商，7月19日，她參加一個由廠家組織的泰國旅行團(tuán)，700多名游客都是全國各地的經(jīng)銷商，湖北的有60余人。出發(fā)前，廠家明確表示，沒有強(qiáng)制消費(fèi)。

　　21日游覽曼谷，22日從曼谷去往芭提雅的途中，泰國當(dāng)?shù)芈眯猩缫粋€英文名叫Sky的男導(dǎo)游，開始在旅游大巴上向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目，包括一些按摩和飲食項(xiàng)目等，要求每人必須消費(fèi)1680元到1980元。“當(dāng)時車上部分游客不愿交錢，我和另外一個女孩也提出了質(zhì)疑。”劉小姐說，導(dǎo)游Sky當(dāng)場“發(fā)飆”，語氣強(qiáng)硬要求她倆下車，還稱拒絕提供任何服務(wù)。

　　楚天都市報記者通過微信看到劉小姐傳來的現(xiàn)場視頻，導(dǎo)游Sky拿著話筒稱：“這是我工作的一部分，公司給我壓力，我不知道你們交多少錢來的，但肯定是不夠的，不然，我也不會跟大家說這個自費(fèi)的事情。”聽到劉小姐等人表示異議后，Sky生氣地說：“你沒必要這樣站起來跳著給我講。現(xiàn)在開始，你們倆就是給錢，我都不要了，你們提著行李下車走人，不帶你們玩了！”

　　劉小姐等人據(jù)理力爭不下車，結(jié)果大巴車來到一處景點(diǎn)時，導(dǎo)游離開，把劉小姐等幾十名游客留在車旁不管不顧。從當(dāng)日下午4點(diǎn)一直僵持到了晚上8點(diǎn)半，才拖回酒店吃飯。辦理入住手續(xù)時，導(dǎo)游又要求不參加自費(fèi)項(xiàng)目的游客每人交500元，否則就不給房卡。雙方僵持到晚上近12時，導(dǎo)游才給大家發(fā)了房卡，這期間，許多人又累又困，不得不在酒店大堂的沙發(fā)上湊合休息一下。

　　據(jù)了解，Sky是泰國當(dāng)?shù)匦氯A泰旅行社的導(dǎo)游。昨日下午，記者撥打他的手機(jī)，無人接聽。

　　針對劉小姐的投訴，記者電話聯(lián)系上帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)龔曉輝。“這是一個誤會，目前團(tuán)隊(duì)正在走正常行程，晚上會給游客升級一個餐廳用餐，明天將回國。”龔曉輝介紹，這個旅行團(tuán)由廣州一廠家組織，費(fèi)用由廠商補(bǔ)貼，但是在操作過程中，溝通存在誤會。游客投訴后，雙方達(dá)成協(xié)商，后來也沒有強(qiáng)制向游客收取自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　龔曉輝稱，事發(fā)當(dāng)晚，泰國當(dāng)?shù)芈眯猩缫殉窊Q當(dāng)事導(dǎo)游，旅行團(tuán)回到曼谷后，當(dāng)?shù)芈糜喂具€將帶導(dǎo)游上車道歉。昨日下午4時許，在泰國當(dāng)?shù)氐木炀郑蟛糠秩撕炞纸邮芫秸{(diào)解。

　　針對此事，組織旅游的廣州廠家昨日給本報發(fā)來聲明，稱公司對泰國游活動中發(fā)生的摩擦事件，向廣大游客表示誠懇的歉意。該公司對一些細(xì)節(jié)也進(jìn)行了說明，22日下午，因泰國當(dāng)?shù)貙?dǎo)游向客人推薦自費(fèi)活動時，言辭舉止不當(dāng)，引起客人不滿，以致部分游客滯留。事發(fā)后，公司隨團(tuán)工作人員第一時間與合約公司及泰國本地地接旅游公司負(fù)責(zé)人交涉。公司當(dāng)晚便召開了緊急會議，做出了對泰國游客人自費(fèi)消費(fèi)補(bǔ)償方案的決定，并于23日凌晨通告到每一位客人。（楚天都市報訊　　記者張皓劉閃）（荊楚網(wǎng)）