在線(xiàn)旅游B2B模式 三大建議提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

時(shí)間：2015-07-21 11:36:26 來(lái)源：全球五金網(wǎng) 點(diǎn)擊量：641

        目前旅游市場(chǎng)上的B2B可謂風(fēng)起云涌，各平臺(tái)在資本的推動(dòng)下競(jìng)爭(zhēng)也如火如荼，你補(bǔ)貼3%，他就補(bǔ)貼5%；你賬期45天，他就改25天。總歸就是想要把銷(xiāo)售端的量都吸引到自己的平臺(tái)上來(lái)。

        目前旅游市場(chǎng)上的B2B平臺(tái)，燒錢(qián)做補(bǔ)貼已經(jīng)成為了一種常態(tài)，但燒錢(qián)的目的，燒錢(qián)的方法則各有不同，這背后應(yīng)該與各平臺(tái)不盡相同的模式有關(guān)。

        一類(lèi)是純粹沖著資金歸集的平臺(tái)。這類(lèi)平臺(tái)把交易本身看得并不重，對(duì)交易數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，訂單與產(chǎn)品不關(guān)心。只要有一個(gè)訂單，能把錢(qián)付給平臺(tái)就可以了。這類(lèi)平臺(tái)的補(bǔ)貼高，能達(dá)到5%，帳期普遍在30天左右。

        第二類(lèi)是以產(chǎn)品豐富，尤其是出境產(chǎn)品豐富做為相對(duì)優(yōu)勢(shì)，再加上相對(duì)高的補(bǔ)貼，吸引組團(tuán)終端交客。補(bǔ)貼3-5%，這類(lèi)平臺(tái)仍然有30天左右的賬期。

        第三類(lèi)平臺(tái)在開(kāi)展補(bǔ)貼吸引交易的同時(shí)，輔助以地面服務(wù)，解決部分組團(tuán)終端的實(shí)際需求。補(bǔ)貼3%---5%不等，賬期30-45天。

        第四類(lèi)平臺(tái)希望提供純粹的交易平臺(tái)和交易工具。希望自己打造的生態(tài)系統(tǒng)能促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方的交易。但是，這類(lèi)平臺(tái)目前仍然要靠補(bǔ)貼來(lái)吸引用戶(hù)，補(bǔ)貼一般在1.5%---3%，但區(qū)別是對(duì)供應(yīng)商即時(shí)結(jié)款，沒(méi)有帳期。

        目前不論哪種B2B平臺(tái)，其盈利模式都不太清晰。

        前面三類(lèi)平臺(tái)基本上是把資金沉淀當(dāng)成了主要盈利挖掘點(diǎn)。但風(fēng)險(xiǎn)也正是在此，拿著高額補(bǔ)貼換來(lái)的資金，要找什么樣的投資才能賺回，明白人都應(yīng)該清楚。這種情況下如果資金出現(xiàn)狀況，涉及金額和影響面將是巨大的。但如果拿高額補(bǔ)貼換回來(lái)的資金不去做高風(fēng)險(xiǎn)投資，那燒錢(qián)也在所難免。

        第四類(lèi)想單純做平臺(tái)的，目前也在苦苦探索如何給用戶(hù)提供價(jià)值，而且要能夠挖掘出至少能有一方用戶(hù)付費(fèi)的價(jià)值來(lái)。這種努力應(yīng)該有價(jià)值，但短期內(nèi)仍然不能找到盈利點(diǎn)，也還不得不做些活動(dòng)來(lái)留住用戶(hù)。

        面對(duì)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)與拼殺，銷(xiāo)售端、供應(yīng)商和渠道商對(duì)平臺(tái)的態(tài)度各有不同，各自也盤(pán)算著各自的利益。

        先說(shuō)一說(shuō)銷(xiāo)售端。不論是中小旅行社還是大渠道的門(mén)店，面對(duì)平臺(tái)給出的高額補(bǔ)貼幾乎都沒(méi)有抵抗力，逐利的本能使得銷(xiāo)售終端希望把交易量交給平臺(tái)。不論供應(yīng)商是否愿意，不論所屬的渠道是否同意，交平臺(tái)是一定要交的，只是看哪個(gè)平臺(tái)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)貼高，只是看是公開(kāi)交還是私底下交。因?yàn)樵谡麄€(gè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)中，銷(xiāo)售端都被設(shè)計(jì)成了被補(bǔ)貼的一方，被補(bǔ)貼一方的參與熱情往往容易被調(diào)動(dòng)起來(lái)。

        再來(lái)看一看供應(yīng)商一端。供應(yīng)商其實(shí)在這個(gè)商業(yè)模式中，絕大多數(shù)是被設(shè)計(jì)成了收費(fèi)一方，許多平臺(tái)不僅要對(duì)供應(yīng)商有付款帳期，還要收供應(yīng)商1-3%的傭金。這種情況下供應(yīng)商為什么還要與平臺(tái)合作，參與到業(yè)務(wù)中來(lái)呢？

        主要原因是供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，都希望提升自己的市場(chǎng)份額。由于銷(xiāo)售端有交量給平臺(tái)的愿望，如果自己不去與平臺(tái)合作，很可能就會(huì)失去銷(xiāo)售端的交易量，于是他們被動(dòng)地與純粹補(bǔ)貼型平臺(tái)開(kāi)展合作。而一旦合作開(kāi)始，帳期設(shè)計(jì)很快使得平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生不小的應(yīng)付帳款，供應(yīng)商就更加被平臺(tái)所控制了。

        當(dāng)然也有部分供應(yīng)商希望提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力主動(dòng)與平臺(tái)合作，或者對(duì)平臺(tái)開(kāi)展的某種服務(wù)有需求而合作的。

        還有一種大型供應(yīng)商，尤其以出境為主的大型供應(yīng)商，由于其有資源或產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)，在與終端交易中處于相對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位。這類(lèi)供應(yīng)商就不愿接受平臺(tái)提出的帳期條款，不愿與這類(lèi)平臺(tái)合作。

        總體來(lái)說(shuō)，大部分供應(yīng)商還是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力而參與到平臺(tái)業(yè)務(wù)中來(lái)的。他們一方面在平臺(tái)高額補(bǔ)貼下得到了不少交易量（雖然對(duì)于有些供應(yīng)商來(lái)說(shuō)這些原本就是他們的交易量），而另外一方面，他們又在不滿(mǎn)意資金被占用的同時(shí)，還擔(dān)心著自己的資金安全，擔(dān)心如果平臺(tái)資金一旦發(fā)生狀況，自己的團(tuán)款就打了水漂。

        最后是渠道商，大的組團(tuán)社等，從本意上是不接受平臺(tái)參與到自己與門(mén)店和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中來(lái)的。主要原因在于利益訴求和業(yè)務(wù)流程的相互沖突。只有在彼此設(shè)定好交易規(guī)則并彼此尊重各自流程的前提下才有機(jī)會(huì)合作。對(duì)此我曾專(zhuān)門(mén)討論過(guò)，這里就不展開(kāi)了。

        對(duì)于目前旅游B2B的市場(chǎng)狀況，我提幾點(diǎn)個(gè)人的觀點(diǎn)。
       
        一、旅游B2B平臺(tái)應(yīng)該更加重視對(duì)于用戶(hù)提供的價(jià)值，挖掘出平臺(tái)應(yīng)該給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。不論這些價(jià)值是產(chǎn)品的豐富度，還是信息高度透明。不論是解決管理工具，還是提升交易資金安全。不論是線(xiàn)上的服務(wù)，還是線(xiàn)下的服務(wù)。總得讓用戶(hù)真的解決其需求。這應(yīng)該是B2B平臺(tái)要堅(jiān)持的。

        二、B2B的用戶(hù)（尤其是銷(xiāo)售端）粘性比2C的還要低。B2B的銷(xiāo)售端對(duì)補(bǔ)貼高度敏感，很難說(shuō)什么使用粘性和忠誠(chéng)度，一旦停止補(bǔ)貼，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加補(bǔ)貼，就會(huì)去選擇相對(duì)來(lái)說(shuō)更有誘惑的平臺(tái)。因此希望靠補(bǔ)貼就能形成用戶(hù)習(xí)慣的愿望很難實(shí)現(xiàn)，就算是是形成了用B2B平臺(tái)的習(xí)慣，但一點(diǎn)不是只用你家的平臺(tái)的習(xí)慣。

        如果沒(méi)有為用戶(hù)提供價(jià)值，解決不了用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，靠補(bǔ)貼去吸引用戶(hù)，往往是“以利相聚，利盡人散”。

        三、旅游業(yè)是一個(gè)現(xiàn)金流十分充足的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)毛利率較低的行業(yè)。這兩個(gè)因素加在一起，就容易以3-5%的補(bǔ)貼吸引到大量的資金。這些資金的使用如果不當(dāng)，或者本來(lái)就是為了投資到高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，在沒(méi)有監(jiān)管的狀態(tài)下，容易產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)。一旦出問(wèn)題，對(duì)行業(yè)的破壞力也是巨大的。

        旅游B2B市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始發(fā)展，百花齊放，百家爭(zhēng)鳴也是不錯(cuò)的。但是要找到好的運(yùn)營(yíng)模式，找到可持續(xù)發(fā)展的路徑，各家平臺(tái)公司應(yīng)該還都在路上。