鳳凰財經訊 近日，有消費者反映，手機被不法分子開通通訊運營商提供的“短信保管箱”業務后，資金通過快捷支付業務被盜。工行調查后，回應稱“工行快捷支付曝重大漏洞”系誤解，工銀e支付業務運營正常，也未發生泄露客戶信息的情況。

以下是工行公告原文：

近日，有客戶向我行反映，手機被不法分子開通通訊運營商提供的“短信保管箱”業務后，資金通過快捷支付業務被盜。我行對此高度重視，立即向客戶詳細了解情況，經分析與核查，“工行快捷支付曝重大漏洞”系誤解，工銀e支付業務運營正常，也未發生泄露客戶信息的情況。

事發原因是不法分子使用非法手段獲取了客戶的相關信息和密碼，再利用客戶信息開通了客戶手機的“短信保管箱”業務，從而獲取交易驗證短信并盜取資金。據了解，目前通訊運營商已采取了改進措施。

近年來，多家支付機構和商業銀行都推出了基于手機短信驗證的快捷支付業務，這種小額支付方式方便快捷，受到了客戶的廣泛歡迎。我行的工銀e支付業務也屬于這種快捷支付業務，該業務開通時需要驗證客戶預留在我行的密碼和手機號碼，支付時需要驗證我行向客戶預留手機發送的短信驗證碼。只要客戶保管好手機上的短信，安全性是有保障的。現在社會上一些不法分子利用非法手段竊取客戶個人信息和認證短信，以盜取客戶資金。為安全使用工銀e支付業務，我行提醒廣大客戶務必保管好個人信息、密碼，防止手機被植入病毒，防止認證短信被盜取。

我行將積極配合公安機關偵破案件，全力幫助客戶挽回損失。