青海電力公司優化業擴流程

時間：2015-06-29 13:40:06 來源：中國電力網 點擊量：377

　　“以前為自己家裝電表，需要的證明最少有3種，現在只要身份證就可以實現一證受理，真是快捷方便、利民便民。”6月24日，前來營業廳辦理業務的用電客戶朱成林了解到業擴報裝流程簡化后，對國網青海省電力公司的優質服務表示贊賞。

　　近日，國網青海電力完成業擴流程精益化營銷業務應用系統適應性改造。該項工作通過對營銷業務應用系統的優化完善，達到精簡業擴報裝手續、提高辦電效率的目的，實現了優化現場勘查模式、提高方案編審效率、深化方案編制要求、簡化工程受電查驗、優化配套工程建設、簡化竣工檢驗內容、優化停(送)電計劃安排的工作目標。

　　據了解，本次業擴流程精益化營銷業務應用系統改造共涉及高壓新裝、高壓增容、低壓居民新裝、低壓居民增容、低壓非居民新裝、低壓非居民增容、裝表臨時接電7個業擴流程、155個功能項、14個協同環節及31張表卡單據。國網青海電力深入貫徹“你用電、我用心”服務理念，制定細致的實施方案，多次組織專家對新流程運轉模式、在途工單處理方式、新增功能項進行了反復驗證。該公司先后完成了測試環境程序發布、流程部署配置、接口調試、功能測試、權限賬號梳理、業務宣貫、實機操作培訓等系統運行前期準備工作。

　　“當前，電網企業的市場開拓和優質服務壓力越來越大，迫切需要進一步轉變觀念，創新機制，以客戶需求為導向，精簡辦電程序。”國網青海電力營銷部負責人表示，通過業擴流程營銷系統適應性改造，該公司在精簡用電申請手續、優化業擴流程、配套工程建設、推動信息透明公開、強化內部考核5個方面取得了突破性的進展。居民、非居民、高壓客戶申請資料種類由2種、3種、4種均減少為1種。針對低壓客戶，國網青海電力合并了現場勘察和裝表接電環節，具備直接裝表條件的，確定供電方案后當場裝表接電，也可根據與客戶約定時間或在電網配套工程竣工當日裝表接電，辦電效率提高了30%以上。