速賣通延長訂單保護(hù)期 部分賣家收款受影響

時(shí)間：2015-06-19 16:07:35 來源：雨果網(wǎng) 點(diǎn)擊量：293

　　獲悉，盡管速賣通平臺(tái)設(shè)定了足夠時(shí)長的配送器，但仍有部分買家在保護(hù)期結(jié)束后，還是遇到未收到貨物及收到貨物來不及檢驗(yàn)貨物質(zhì)量等問題。為了提供更優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，進(jìn)而提升賣家購物體驗(yàn)，速賣通決定從6月25日起，將創(chuàng)建的訂單保護(hù)期延長至交易完成（買家確認(rèn)收貨/收貨超時(shí)）后的15天。

　　針對(duì)訂單保護(hù)期時(shí)間延長，速賣通作了如下調(diào)整：

　　1、糾紛仲裁規(guī)則：買家在交易完成后15天內(nèi)仍可提交糾紛，仲裁等考核的計(jì)算邏輯不變；

　　2、目前糾紛的處理原則不變，但買家由于以下情況提交的糾紛平臺(tái)將不再進(jìn)行保護(hù)

　　a 、商品影響二次銷售

　　b 、買家操作不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題

　　3、放款規(guī)則：原先在交易完成進(jìn)行放款的賣家，放款時(shí)間會(huì)調(diào)整為交易完成后15天進(jìn)行放款；其他賣家不受影響。

　　因此，雨果網(wǎng)建議，速賣通賣家應(yīng)該多關(guān)注與改善店鋪的交易經(jīng)營表現(xiàn)，以獲取更短的放款時(shí)間及更高的放款比率。除此之外，提升商品的質(zhì)量與服務(wù)，避免買家收到貨后出現(xiàn)商品質(zhì)量問題。