臺(tái)灣家樂(lè)福超市強(qiáng)打“在地化” 打動(dòng)顧客的心

時(shí)間：2015-06-11 17:06:13 來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 點(diǎn)擊量：228

　　家樂(lè)福新任臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理貝賀名(Rami Baitieh)是法國(guó)籍黎巴嫩人，他曾在法國(guó)工作11年、波蘭四年、土耳其三年、羅馬尼亞兩年，多國(guó)工作經(jīng)歷，讓他精通七國(guó)語(yǔ)言。對(duì)于經(jīng)營(yíng)家樂(lè)福他自有一套心法，日前他受訪時(shí)不斷地強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，也認(rèn)為加強(qiáng)客人喜歡且需要的商品是銷售關(guān)鍵，因?yàn)樗J(rèn)為，業(yè)績(jī)數(shù)字取決在顧客手上。

　　43歲的貝賀名是今年家樂(lè)福新任總經(jīng)理，已到任三個(gè)月，精通七國(guó)語(yǔ)言的他表示，只要他派任的國(guó)家，都會(huì)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，現(xiàn)在他正在學(xué)習(xí)中文，希望能融入當(dāng)?shù)亍?/p>

　　他提到，他在羅馬尼亞家樂(lè)福時(shí)，讓家樂(lè)福成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最喜愛(ài)的量販店，在土耳其家樂(lè)福擔(dān)任管理職時(shí)，也努力將家樂(lè)福變成在地化的量飯店，“在地化”經(jīng)營(yíng)成為他在各個(gè)國(guó)家最核心的經(jīng)營(yíng)管理概念，對(duì)于臺(tái)灣市場(chǎng)，他十分看好，也贊許臺(tái)灣家樂(lè)福團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的能力。

　　臺(tái)灣這兩年食安問(wèn)題頻傳，如何讓消費(fèi)者信任家樂(lè)福的食品安全，成為貝賀名上任后的課題之一。

　　他表示，他與家人都在家樂(lè)福購(gòu)物，所以安全的食品是他最在乎的，也因此臺(tái)灣家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)優(yōu)先任務(wù)就是食品安全，在食品管理上必須投入和把關(guān)，才能為顧客信任。

　　貝賀名對(duì)于服務(wù)的細(xì)膩也可由他的名片窺知一二。貝賀名名片印有一般大型公司總經(jīng)理不會(huì)提供的手機(jī)號(hào)碼，對(duì)于外商最忌諱提到的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，他也知無(wú)不言，作風(fēng)十分親民。