廣東石油：著力發揮直批業務電商“網聚人”的力量

時間：2015-06-02 13:19:36 來源：全球閥門網 點擊量：196

“原來就這么簡單，以后在家里都可以買油了，真方便！”至誠皮具廠的王老板已經50多歲了，在廣州增城經管部客戶經理梁柳華的手把手演示下，他終于學會了電子下單，從直批傳統夠油客戶轉變成為了電商業務新客戶。廣東石油著力發揮直批電商平臺的優勢，增強客戶與業務的聯系，加緊步伐推廣直批電商平臺，目前，全省電商比例近88%，除去油品品質優勢外，又打造了強而有力的線上銷售利器，搶占互聯網營銷高地，提高市場競爭力。
　　為進一步推廣電商平臺，廣東石油從考核、培訓和細化營銷入手。考核上，將電商比例納入到直批業務考核內容，每月通報排名，對落后單位進行幫扶，尋找線上營銷突破。培訓上，加大客戶經理電商意識和操作培訓的同時，著力推動客戶經理向客戶介紹電商使用的方式和優勢，引導客戶自己下單，培養客戶線上消費習慣，既將客戶經理從繁瑣的線下操作手續中解放出來，又能真正讓客戶體驗到中石化互聯網思維下電子商務平臺的好處。細化營銷上，以培養消費為習慣，對會員卡開戶網上下單的客戶實行積分獎勵，通過積分換禮、油非互動等活動，引導客戶電子下單，促進油非雙增長。
　　作為油品同質化市場下的線上銷售平臺，廣東石油從兩年前開始搭建直批業務電子商務平臺，實現客戶網上下單，網上查詢，網上購油，網上跟蹤，對客戶而言，不僅提高了開單業務的效率，減少繁瑣手續耗費的時間，還能方便客戶隨時查詢業務相關信息，包括一些油品市場快訊，凸顯線上銷售在效率、服務和信息廣度上的優勢，先行一步充當油品直批業務線上銷售先鋒，贏取客戶和市場的認可，從而發揮互聯網凝聚客戶“網聚人”的力量。