昨天下午，多位支付寶用戶反映，打開余額寶后，不能顯示余額，只能顯示“第一次使用余額寶”畫面或網絡無法鏈接。

　　對此，支付寶官方回應稱，由于杭州市蕭山區某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用支付寶，運營商正在搶修，支付寶工程師正在緊急將用戶請求切換至其他機房，受影響的用戶正在逐步恢復。“您的資金安全并不會因此受到任何影響。如果出現交易信息不同步的情況，在修復后會恢復同步。”

　　昨天下午五點左右，有微博網友反映，手機和電腦版支付寶無法登錄，甚至無法進行查詢和支付。一時間#支付寶炸了#成為微博熱詞。“在支付寶進行轉賬、付款、查看余額寶等操作時，會提示‘系統錯誤，請稍后再試’、‘網絡不給力’等，無法正常使用。”昨天晚上19時14分左右，北京青年報記者嘗試打開手機上支付寶錢包，在正常網絡連接下，屏幕上會彈出提示“網絡繁忙，請稍后再試”。

　　值得關注的是，除北京外，位于上海、四川等地的朋友也紛紛嘗試，部分用戶也表示，無法使用。如此看來，支付寶此次故障遠比其官方描述的“少部分用戶無法使用”更為嚴重。昨晚9時許，北青報記者收到支付寶發來的通知稱，已恢復正常服務。