被央視3·15曝光杭州4S店吃15萬元罰單

時間：2015-05-27 17:34:33 來源：浙江在線 點擊量：246

    今年央視“3·15”晚會曝光了杭州兩家汽車4S店“小病大修”的問題。節目播出后，杭州市市場監管局執法人員當晚第一時間趕赴兩家門店就相關情況進行調查。昨日，記者從杭州市市場監管局獲悉，案件調查已經有了最終結果，拱墅、西湖市場監管局分別對涉事的東風南方、元通港昌兩家4S店處以15萬元的罰款。

    今年3·15前夕，央視調查記者將一輛車況正常的新天籟小轎車通過松脫點火線圈插頭的方式，人為制造了一個發動機故障燈亮的小故障，開到兩家4S店維修。

    結果東風南方4S店得出了第六缸火花塞和點火線圈有故障的結論，并以其他五個火花塞和點火線圈的使用壽命也快到限為由，給出了“更換六個火花塞和六個點火線圈”的建議，給出了3000元的維修報價。

    元通港昌4S店則對相同的故障以車輛已經行駛了4萬多公里為由，附加作出需要客戶支付費用的清洗節氣門、噴油嘴積碳項目的建議，并以車輛在故障狀態下行駛過幾十公里，可能會導致變速箱油品變差為由，附加建議更換需要1000多元的點火線圈和變速箱油。

    兩家4S店“小病大修”的行為曝光后，杭州市市場監管局對兩家4S店的行為開展了詳細的取證調查，認為兩家4S店對故障情況基本相同的小故障，在未對車輛故障進行明確診斷的情況下，通過作引人誤解的說明，開出高額的維修建議，誤導消費者對正常零配件進行不必要的更換，已構成《反不正當競爭條例》第十一條“經營者不得對商業信譽或者商品的質量、制作成分、制作方式、性能、用途、生產者、產地、有效期限、經營狀況、售后服務等作虛假或者引人誤解宣傳的行為”。

    據此，拱墅、西湖市場監管局分別對兩家4S店下達了罰款15萬元的行政處罰決定書，責令立即改正違法行為。

    記者獲悉，接下來杭州市市場監管局還將在杭州范圍內開展為期三個月的“杭劍二號”專項執法整治行動，計劃區分三個階段展開，主要對汽車銷售、汽車保養、維修過程中的違法行為，合同內容違反法律規定、汽柴油及電動自行車質量抽檢等整治重點。