被央視3·15曝光杭州4S店吃15萬元罰單

時間：2015-05-27 17:34:33 來源：浙江在線 點(diǎn)擊量：178

    今年央視“3·15”晚會曝光了杭州兩家汽車4S店“小病大修”的問題。節(jié)目播出后，杭州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員當(dāng)晚第一時間趕赴兩家門店就相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。昨日，記者從杭州市市場監(jiān)管局獲悉，案件調(diào)查已經(jīng)有了最終結(jié)果，拱墅、西湖市場監(jiān)管局分別對涉事的東風(fēng)南方、元通港昌兩家4S店處以15萬元的罰款。

    今年3·15前夕，央視調(diào)查記者將一輛車況正常的新天籟小轎車通過松脫點(diǎn)火線圈插頭的方式，人為制造了一個發(fā)動機(jī)故障燈亮的小故障，開到兩家4S店維修。

    結(jié)果東風(fēng)南方4S店得出了第六缸火花塞和點(diǎn)火線圈有故障的結(jié)論，并以其他五個火花塞和點(diǎn)火線圈的使用壽命也快到限為由，給出了“更換六個火花塞和六個點(diǎn)火線圈”的建議，給出了3000元的維修報價。

    元通港昌4S店則對相同的故障以車輛已經(jīng)行駛了4萬多公里為由，附加作出需要客戶支付費(fèi)用的清洗節(jié)氣門、噴油嘴積碳項目的建議，并以車輛在故障狀態(tài)下行駛過幾十公里，可能會導(dǎo)致變速箱油品變差為由，附加建議更換需要1000多元的點(diǎn)火線圈和變速箱油。

    兩家4S店“小病大修”的行為曝光后，杭州市市場監(jiān)管局對兩家4S店的行為開展了詳細(xì)的取證調(diào)查，認(rèn)為兩家4S店對故障情況基本相同的小故障，在未對車輛故障進(jìn)行明確診斷的情況下，通過作引人誤解的說明，開出高額的維修建議，誤導(dǎo)消費(fèi)者對正常零配件進(jìn)行不必要的更換，已構(gòu)成《反不正當(dāng)競爭條例》第十一條“經(jīng)營者不得對商業(yè)信譽(yù)或者商品的質(zhì)量、制作成分、制作方式、性能、用途、生產(chǎn)者、產(chǎn)地、有效期限、經(jīng)營狀況、售后服務(wù)等作虛假或者引人誤解宣傳的行為”。

    據(jù)此，拱墅、西湖市場監(jiān)管局分別對兩家4S店下達(dá)了罰款15萬元的行政處罰決定書，責(zé)令立即改正違法行為。

    記者獲悉，接下來杭州市市場監(jiān)管局還將在杭州范圍內(nèi)開展為期三個月的“杭劍二號”專項執(zhí)法整治行動，計劃區(qū)分三個階段展開，主要對汽車銷售、汽車保養(yǎng)、維修過程中的違法行為，合同內(nèi)容違反法律規(guī)定、汽柴油及電動自行車質(zhì)量抽檢等整治重點(diǎn)。