捷豹路虎：結盟天貓將助力渠道下沉

時間：2015-05-26 22:10:38 來源：新浪汽車 點擊量：179

　　新浪汽車訊 (鮑家翔 上海報道)

　　4月22日，英倫豪華汽車品牌捷豹路虎同國內電商巨頭天貓商城共同宣布達成戰略合作。作為合作的重要組成部分，捷豹路虎天貓旗艦店此前已在3月底上線。捷豹路虎中國副總裁Maurits Aalbersr認為，這樣的合作將為捷豹路虎建立一個可以和消費者互動溝通的平臺，另一方面也將補足當前渠道下沉過程中，終端數量不足的短板。

新浪汽車對話捷豹路虎中國副總裁 Maurits Aalbersr

　　在與新浪汽車的對話中，Maurits Aalbersr表示：“旗艦店上線后，我們可以在線上為消費者提供優質的服務。尤其是對于在中國的三至六線城市的消費者而言，天貓商城將是一個更加方便的平臺。可能前往實體店購車并不是一件非常容易的事情，所以我們給他們提供一個非常方便的渠道，讓他們可以通過網上平臺來及時了解捷豹路虎產品相關的信息。”這樣的布局來源于捷豹對于中國消費者行為習慣的調查。
“因為我們注意到很多的消費者會通過互聯網了解相關產品信息之后再去實體店購買車輛，所以在天貓商城開設官方旗艦店可以與我們的授權經銷商進行很好地互補與促進。消費者可以先在我們旗艦店上了解相關的信息，我們也會積極地促使他們前往我們授權經銷商去了解車輛情況。所以天貓官方旗艦店的設立不僅為消費者提供了額外的了解相關產品信息和服務的渠道，同時也可以為他們售后服務提供更多的幫助和支持。”

　　Maurits Aalbersr還舉例她的太太便是淘寶與天貓的忠實擁躉，她每天都會在這家互聯網平臺上搜尋信息，購買商品，而這代表了中國很大一部分年輕消費者的習慣。未來捷豹路虎也將會把從售前到售后的一站式服務集成到天貓商城的旗艦店中。

　　同時，捷豹路虎中國高級經理劉南鵬向新浪汽車透露，在旗艦店開設后，捷豹路虎擁有一個專業的在線的團隊，就是第三方的天貓運營商，這家運營商會負責在線與客戶互動。他表示：“我們希望一步一步腳踏實地實施電商戰略，如果能更好地為消費者提供服務，我們在未來會考慮設置更多、更主動的服務。現在線上的主動服務是我們的第一步。”