三一重機開展2015年第一期客服代表培訓
時間:2015-05-26 17:42:45 來源:慧聰工程機械網 點擊量:431
為提升代理商客服人員素質,增強代理商4008服務團隊凝聚力, 4月21日上午,三一重機2015年第一期代理商客服代表培訓開班。
在開班典禮上,三一重機總經辦主任賀鑫勉勵全體學員珍惜本次培訓機會、認真學習,努力增強4008團隊凝聚力,在擁抱互聯網的新形勢下,抓住機遇,為重機客服工作的轉型儲備能量。
據悉,本次培訓共有來自全國21家代理商的19名學員參與。培訓歷時5天,課程囊括了所有客服專業知識,如客戶溝通技巧、情緒管理以及經典案例分享等。同時,為了積極貫徹公司全員擁抱互聯網方針,本次培訓增設了互聯網思維課程。
經過緊張學習,19名學員全部培訓合格,獲得三一重機客服代表等級證書。通過本次培訓,4008客服團隊協作力更強,業務流程更規范;同時明確了整個團隊的業務轉型方向,為公司互動營銷業務貢獻力量。
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