三一重機(jī)開展2015年第一期客服代表培訓(xùn)

時(shí)間：2015-05-26 17:42:45 來源：慧聰工程機(jī)械網(wǎng) 點(diǎn)擊量：268

　　為提升代理商客服人員素質(zhì)，增強(qiáng)代理商4008服務(wù)團(tuán)隊(duì)凝聚力， 4月21日上午，三一重機(jī)2015年第一期代理商客服代表培訓(xùn)開班。

　　在開班典禮上，三一重機(jī)總經(jīng)辦主任賀鑫勉勵(lì)全體學(xué)員珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會(huì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)4008團(tuán)隊(duì)凝聚力，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的新形勢下，抓住機(jī)遇，為重機(jī)客服工作的轉(zhuǎn)型儲(chǔ)備能量。

　　據(jù)悉，本次培訓(xùn)共有來自全國21家代理商的19名學(xué)員參與。培訓(xùn)歷時(shí)5天，課程囊括了所有客服專業(yè)知識(shí)，如客戶溝通技巧、情緒管理以及經(jīng)典案例分享等。同時(shí)，為了積極貫徹公司全員擁抱互聯(lián)網(wǎng)方針，本次培訓(xùn)增設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)思維課程。

　　經(jīng)過緊張學(xué)習(xí)，19名學(xué)員全部培訓(xùn)合格，獲得三一重機(jī)客服代表等級(jí)證書。通過本次培訓(xùn)，4008客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作力更強(qiáng)，業(yè)務(wù)流程更規(guī)范;同時(shí)明確了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向，為公司互動(dòng)營銷業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)力量。