三一重機開展2015年第一期客服代表培訓

時間：2015-05-26 17:42:45 來源：慧聰工程機械網 點擊量：431

　　為提升代理商客服人員素質，增強代理商4008服務團隊凝聚力， 4月21日上午，三一重機2015年第一期代理商客服代表培訓開班。

　　在開班典禮上，三一重機總經辦主任賀鑫勉勵全體學員珍惜本次培訓機會、認真學習，努力增強4008團隊凝聚力，在擁抱互聯網的新形勢下，抓住機遇，為重機客服工作的轉型儲備能量。

　　據悉，本次培訓共有來自全國21家代理商的19名學員參與。培訓歷時5天，課程囊括了所有客服專業知識，如客戶溝通技巧、情緒管理以及經典案例分享等。同時，為了積極貫徹公司全員擁抱互聯網方針，本次培訓增設了互聯網思維課程。

　　經過緊張學習，19名學員全部培訓合格，獲得三一重機客服代表等級證書。通過本次培訓，4008客服團隊協作力更強，業務流程更規范;同時明確了整個團隊的業務轉型方向，為公司互動營銷業務貢獻力量。