【干貨】亞馬遜退貨問題

時間：2015-05-26 17:06:59 來源： 點擊量：804

億邦動力網App電商新聞全新欄目——每日一干，與廣大電商同胞相約每晚8:30，獻上最精彩的一“干”。如果你也有關于電商領域的運營法寶、營銷創意、管理迷津......歡迎投稿至：xiongjie@ebrun.com，期待你的分享，共同成長，一起“干”！

亞馬遜退貨通常有三種情況：

1、在亞馬遜下了訂單但還未發貨，這個時候只需在網站取消訂單便可；

2、亞馬遜已經發貨但貨還在美國境內，這個時候需要退貨；

3、亞馬遜已經發貨并且已經你已經在中國簽收了包裹，也需要退貨。

下面分情況講解

「1、下了單還未發貨」

Step 1

登陸個人賬號，點擊[Order]進入退貨界面

Step 2

選[Cancel Items]

Step 3

選擇退貨理由,選客觀理由

Step 4

這樣就可以成功取消訂單啦

「2、下了單已經發貨，貨還在美國」

當貨還在美國時，前面的退貨程序跟取消訂單一樣，

Step 1登陸賬號

Step 2進入Order頁面

后面的程序略有不同，詳細看下面：

Step 3

填寫退貨理由，這里要注意=，只有因為Amazon的原因導致你要退貨的，才能免寄回去的郵費，否則是需要你自己掏郵費的。

Step 4

選擇完理由后亞馬遜會給你[Mailing Lable]，這個非常重要你要把他保存下來，保存成PDF交給轉運公司。label有兩個，一個是退貨授權（authorization), 就是Amazon收到后用來識別你退貨的標簽，

再一個標簽，就是貼在外面的快遞標簽了，你可以用那個號去跟蹤