廊坊聯通開展專項培訓提升員工服務水平
時間：2015-05-26 14:00:51 來源：通信產業網 點擊量：394
【通信產業網訊】1月28日，廊坊聯通客戶服務部與信息化部聯合開展計費問題培訓溝通會，信息化部業務主管針對客戶投訴熱點問題及相關費用查詢技巧進行現場講解，客戶服務部投訴處理人員積極參與，共計26人參加了此次專項業務培訓，期間大家對培訓內容及工作中常見問題與業務主管進行了互動式溝通交流，現場解決了眾多疑難問題，廊坊聯通客戶服務部后期將會對培訓效果進行進一步跟蹤，以達到快速、妥善處理客戶問題的目的，提升投訴處理人員的自處理能力和服務水平，以此提高客戶告知，提升企業形象。
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