海南聯通“誤收”漫游費 不能清退了事

時間：2015-05-26 13:34:33 來源：通信產業網 點擊量：494

　　海南聯通一用戶多年未出省，近日卻被扣“漫游”費。海南聯通解釋稱，海南島離廣東太近，可能是用戶去過海邊、接收到廣東聯通信號所致。目前，海南聯通已清退被扣費用，但用戶不服，已向法院起訴。

　　【微評】 為了實現信號，許多電信運營商加大了建網力度，但隨著近海地區基站數量的增多，在邊界地區“被漫游”的概率也在上升，消費者冷不丁就會被無理的收費攪得暈頭轉向。海南聯通退還“誤收”費用，這一做法值得肯定，但既然承認“誤收”漫游費的情況如此普遍，恐怕還得拿出更為有力的解決辦法才行。面對消費者的質疑和較真，運營商必須以更好的服務取信于民。比如逐步降低漫游費收費標準、提高通信服務質量、實質性降低上網資費等，從而讓各項收費更加合理、透明。