速賣(mài)通線上發(fā)貨投訴有效期延長(zhǎng)至120天

時(shí)間：2015-05-24 12:25:38 來(lái)源：雨果網(wǎng) 點(diǎn)擊量：158

　　速賣(mài)通線上發(fā)貨物流訂單的賣(mài)家投訴有效期將從包裹入庫(kù)后90天統(tǒng)一延長(zhǎng)至120天。

　　據(jù)悉，“線上發(fā)貨”是由阿里巴巴全球速賣(mài)通、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合多家第三方物流商構(gòu)筑的物流服務(wù)體系，供賣(mài)家選擇的物流包括國(guó)際小包、國(guó)際快遞和e郵寶。第三方物流商若在承諾的時(shí)間內(nèi)未妥投而引起糾紛賠款，該責(zé)任由物流商承擔(dān)。

　　速賣(mài)通方面表示，賣(mài)家在物流異常情況發(fā)生后，可以及時(shí)發(fā)起線上物流投訴，當(dāng)前僅支持國(guó)際小包物流方案的線上投訴。物流投訴線上入口將在物流訂單超出投訴有效期后自動(dòng)關(guān)閉，而超過(guò)時(shí)限后，物流商有權(quán)拒絕受理投訴。因此，此次延長(zhǎng)投訴有效期，可更好地保障賣(mài)家權(quán)益，降低物流丟包損失。

　　據(jù)了解，北京時(shí)間2015年1月7日零時(shí)之后入庫(kù)的包裹，賣(mài)家投訴有效期會(huì)自動(dòng)延長(zhǎng)至120天。