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    福田雷沃裝載機(jī):深夜礦井救援傳遞雷沃溫情

    時(shí)間:2015-05-22 18:20:15 來(lái)源:工程機(jī)械在線 點(diǎn)擊量:118

      深夜,身處山西的雷沃裝載機(jī)服務(wù)經(jīng)理于光輝剛剛進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng),電話突然響起,是遠(yuǎn)在200公里外的垣曲礦井客戶。客戶十分焦急:晚上看不清路,我們的裝載機(jī)底部嚴(yán)重‘拖底’了,機(jī)器在洞里出不來(lái),幫忙過(guò)來(lái)給修修吧。您把地址告訴我,我馬上過(guò)去處理。

      了解了詳細(xì)的情況之后,于經(jīng)理立刻趕到公司拿上配件,與服務(wù)工程師一起趕往故障裝載機(jī)所在位置。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的山路顛簸終于抵達(dá)了客戶所在礦井,這時(shí)已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)45分。

      平時(shí)對(duì)裝載機(jī)的保養(yǎng)和維修都是在洞外進(jìn)行,為了人身安全是禁止進(jìn)入礦井進(jìn)行裝載機(jī)維修作業(yè)的,而此次機(jī)器是在距離洞口3公里的地方觸礁了。昏暗的洞里到處滲著水,陰冷潮濕,地面上是漫過(guò)腳面的刺鼻積水。面對(duì)用戶焦急的等待,于經(jīng)理一行人無(wú)暇顧忌洞頂?shù)嗡偷孛娣e水浸泡,全力投入到故障車輛的搶修中。將雷沃裝載機(jī)修理完畢,又給機(jī)器做完檢查保養(yǎng),雷沃裝載機(jī)服務(wù)人員走出洞外已經(jīng)是早上8點(diǎn)半,客戶不停的對(duì)服務(wù)人員表達(dá)感謝,雷沃服務(wù)就是好啊!

      雷沃裝載機(jī)提出的一個(gè)電話、服務(wù)到家,早已成為每一名雷沃裝載機(jī)服務(wù)人員的職業(yè)理念。把客戶的利益放在第一位,全心全意為客戶服務(wù),雷沃服務(wù)始終以實(shí)際行動(dòng)見(jiàn)證了更快更高更全的服務(wù)承諾,始終以實(shí)際行動(dòng)踐行想客戶之所想,急客戶之所急。

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