三一郝艷坤:服務刷新我的每一天
時間:2015-05-22 18:05:26 來源:工程機械在線 點擊量:254
入行五年有余,人生的幾個轉折點已邁過了兩個:就業、結婚,還有兩個月即將走向第三個:生子。而這些年走過的日子,都是與我的服務工作相伴隨左右的。
年前嚴冬的某次修車,在處理完故障后,與操作手蹲在客戶的泵車旁,在冉冉升起的篝火前,在暖和凍僵的雙手的時候,我突然想到:這一天一天,看似簡單重復,修車、修車、修車,仔細想想,卻又變換無止,無一重蹈。我的閱歷和經驗,溝通交際能力,工作水平都在這一天又一天的服務工作中得到提升。
零下十多度的的郊外,寒風呼呼大作,剛剛上緊油管的螺母,抽出凍僵那支手里的扳手,趁著泵手做最后調試的空隙。我在一邊,烤著幾根樹枝燃起的篝火,這星星點點的溫暖,讓我不禁又想起了自己的家。
進入三一泵送服務已有五個多年頭,風餐露宿沒少受過,比起那天,驅車一百來公里,零下十五度的郊外,因為沒有廣闊空地,泵車只能在一塊空荒泥濘的田地里展開,在攪拌站,一步一個的腳印,在這里,一步一個的淺坑……
經歷了那么多,感覺已經不算什么了。
而這五年,經手過大大小小的設備,擰緊過數以萬計的螺絲,看著這位那位客戶從滿臉愁容無從下手,到喜笑顏開看著設備正常運轉。這么多的經歷,為客戶創造了那么多的財富,為公司贏得了客戶的口碑,為祖國的建設貢獻了綿薄之力。
反觀自身,自己所創造的所有價值,也就體現在每月月中的那一次薪資發放。有勞有得,多勞多得,上天絕不會辜負我們所付出的每一滴汗水。想想這些年的經歷,在泵車上面爬來爬去,在底盤下面鉆進鉆出,每一次蓬頭垢面之后,積累的經驗也越來越多,累積的故事也越來越多了。風里雨里,在翻了的泵車上,爬上臂架系吊鋼纜,炎炎夏日,在半凝固的水泥中,解決一個一個的難題,在茫茫大雪中,貼在冰涼的鋼鐵臂架上,調試一個一個的零件……
郝工!沒問題啦!這是每次故障處理最令人欣慰的呼喚,如同港口吹起的勝利號角聲。
每次聽到泵手的這句招呼,我們擔憂緊張的心便開始放松下來,重重呼出一口氣后,便馬不停蹄開始進行最后的收尾工作,拿著扳手,把一塊塊的擋板復原,擰緊最后一顆螺絲,然后看著面前這臺龐然大物再一次充滿活力和干勁,心中充滿了無限的自豪和欣慰。
看看時間,已是下午三點二十,腹中早已饑腸轆轆唱起了空城計,驅車返程,望著后視鏡漸行漸遠的繁忙工地,心中卻是飽飽的滿足感。(文/三一郝艷坤)
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