【服務零距離】“你一定要幫我感謝他”

時間：2015-05-22 17:54:38 來源：工程機械在線 點擊量：156

　　11月28日的上午11點22分，上汽依維柯紅巖商用車有限公司售后服務熱線4008117766接到一個不尋常的電話，與平常的報修、求助、投訴等電話不同，這次的電話一接通，對方就反復急切地說：你們有售后評價嗎？我要評價一個人，一定要幫我感謝他，至少給他去一個表揚的電話！

　　經過服務人員的耐心詢問，原來電話是一位貴州用戶尹先生打的，他在電話中說自己有2臺車發動機故障因各方面原因一直沒有很好地解決，他們很是著急，負責貴州區域的服務負責人吳亞峰在得知他們的困難后，主動、快速的幫助他們解決了問題。盡管這是上汽依維柯紅巖日常售后服務工作中經常經歷的事情，但尹先生對這種主動服務的精神和積極認真態度很是感謝，一再強調：一定要給吳先生表揚！盧芳