木門企業的終端建設 必須回歸服務上來

時間：2015-05-22 16:37:45 來源：中華門窗網 點擊量：113

　　隨著時代的發展，人們開始注重生活品質，對于服務的要求也越來越高。在現代商業環境下，沒有服務就沒有品牌，這已經是不爭的事實。近幾年，木門市場競爭激烈，木門企業在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。

　　木門企業切勿在表面上斤斤計較下功夫

　　以門店為例，門店作為木門終端最注重的“門面功夫”一直以來都十分受到木門企業的重視。縱觀當下的木門市場，開大店已經成為潮流。一些開在經濟較發達城市的木門門店甚至有“不破千平不立足”之說。主打歐美風格的木門店面往往也有數百，動輒上千平方米，營造出高大上的視覺效果。的確，開大店對于提升木門等品牌形象、增加客單價、提高成交率與進店率等層面作用還是很大的。

　　在新的競爭環境下，大店經營雖然會扮演重要角色，但值得注意的是，現在的大店經營，已經不僅僅是單純店面的經營面積大小、人數的多少、裝修的檔次，它更重要的需要體現在產品系列完整程度、服務體系與執行的完善方面。單純在表象上較量，消費者也不會埋單的。畢竟，還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的。木門企業切勿在這些表面上斤斤計較下功夫。

　　木門企業的終端建設必須回歸服務上來

　　一業內人士表示：木門企業的建設離不開對木門終端的建設，而木門終端建設必須回歸服務，一個值得消費者信任的產品，不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就，為此木門企業需要通過渠道的完善，以更好的終端服務，在渠道建設中把握消費者的生活理念，以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者，同樣也能贏得消費者認可。

　　例如，當下在終端越來越多的消費者開始追求整體的搭配，木門與其它相關行業的密切融合，能結合消費者的不同喜好、不同的居室風格來引導消費者購物。為滿足這種需求，木門企業可以推出不同的功能銷售組合，以求更好的服務于消費者。這樣一來，既洞察了消費者的需求與變化，也將這些洞察與商品銷售策略相結合作為核心競爭力，為消費者打造不可替代的購物體驗，才能在新一輪的競爭中贏得先機。

　　總之，木門企業要想發展的好，企業服務建設是不可或缺的部分。但不斷使哪種售后服務，最終都是通過人來完成的，人員素質的高低最終決定其售后服務質量的高低。所以，企業還需提升售后服務人員的素質。