市民存7萬元現金遭銀行拒絕 回應稱系統不穩定

時間：2015-03-13 02:47:49 來源：企業資訊網企業資訊 點擊量：324

陜西信合稱系統故障，無法正常存款 記者 竇翊明 攝

本報訊 （記者王赫 實習生穆志濤） 在互聯網寶寶軍團沖擊下，傳統銀行集體將利率上浮到頂，還從服務上下足功夫，只為保住存款不讓客戶流失。然而，市民李先生在陜西信合存款卻遭到了拒絕，讓他百思不得其解。

市民不解

7萬元現金存款遭銀行拒絕

“取款5萬元以上需要提前預約，沒想到5萬元以上大額存款銀行也設置了限額?！笔忻窭钕壬罱陉兾餍藕限k理存款業務就遭遇了“閉門羹”。

5月5日，李先生攜7萬元現金來到西安市碑林區農村信用合作聯社含光路分社，想將錢存到自己的儲蓄卡里。在柜臺辦理業務時，銀行營業員告訴他，系統限制5萬元以上必須核實身份。李先生便將自己的身份證遞給了營業員，營業員在一番操作之后告訴李先生，系統沒有通過他的身份審核，只能存5萬元以下。

“我的身份證是真的，銀行卡也是本人的，為什么不讓存錢？”李先生認為存取款本是銀行最基礎的業務，存取款自由也是儲戶最基本的權利?！般y行卻按照金額大小設置限制性條件實在太荒唐，銀行不能存錢還能干啥？”在李先生的執意要求下，經過網點經理協調，最終7萬元現金分兩次，在兩個柜臺上辦理了存款業務。

“那天我態度不好，銀行的人才給我‘破例’辦理了業務。”李先生表示，上面有存款限額及審核方面的規定，但客戶不買賬時又稱可以分兩筆存款。希望信合能給他一個合理的說法。

信合回應

近期核查系統不穩定所致

“最近一段時間，整個核查系統都不穩定，有時還聯不上網，這才給儲戶大額存取款帶來了一些麻煩?！弊蛉眨靼彩斜謪^農村信用合作聯社含光路分社一位姓魏的工作人員告訴記者，儲戶存取款5萬元（含）以上，必須要通過人行“客戶身份證信息聯網核查系統”確認?！白罱到y斷斷續續給客戶帶來了不便，如果大額存取款業務因系統問題不能辦理，一般讓客戶留下電話，等系統好了再電話通知他們?！?/p>

據了解，這項規定源于央行、銀監會、證監會、保監會聯合制定的《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》。規定從2007年8月1日起，個人在銀行辦理現金存取業務時，如果單筆金額為人民幣5萬元以上或外幣等值一萬美元以上，將需要提交身份證件。

“信合的身份審核系統忽好忽壞，這給客戶帶來了不必要的麻煩?！崩钕壬J為，身份審核系統經常故障，從一個側面反映出銀行社會責任的缺失。

陜西融德律師事務所律師晁改表示，我國《商業銀行法》明確規定，“商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。”根據相關司法解釋，存款自由原則包括存款時間、存款數額上的自由。因此，銀行以自身系統不穩定為由拒絕辦理存款業務，違背了現行法律規定。