近日，為廣泛聽取社區居民對社區建設的意見和建議，推進社區服務建設，促進社區工作者更好地為群眾辦實事，上書房信息咨詢受客戶委托針對深圳寶安某社區居民進行入戶問卷調查工作。
　　為保證數據的真實性與準確性，上書房信息咨詢根據客戶需求設計了科學客觀的調查指標內容，調查內容主要包括社區社工的見面率、服務滿意率、活動知曉率等方面。
　　本次調查采取隨機向居民抽查問卷的方式開展，使用紙質問卷一對一面訪，每個家庭戶中選取其中一人完成調查問卷，調查員會幫忙讀題，由受訪者作出選擇，最終收集小區住戶滿意度評價。
　　通過開展“社區居民滿意度測評”入戶調查，幫助客戶深入了解居民群眾的需求和滿意度，準確掌握居民群眾對社區包片社工的服務滿意度狀態，有利于提升服務居民質量、將社區服務工作做到位，社工可以更好地為居民提供服務，同時也作為目標考核權重分值參考依據。
　　社區居民滿意度測評不僅有助于科學評價社區工作者的工作表現，對今后開展社區工作有積極的指導作用，更激發了廣大居民群眾主動參與社區共建共治共享，對維護社區和諧穩定、建設美好家園起到了積極的促進作用。
　　滿意度調研是上書房信息咨詢核心業務，十多年以來，上書房信息咨詢在國內外常用滿意度調查模型基礎上，針對寫字樓物業滿意度、酒店物業滿意度、住宅物業滿意度、公寓物業滿意度等多種物業類型。采取多樣的考核方式，從不同的角度，引導被訪者深入思考目前物業服務存在的不足之處，并提出自身真實的想法以及建議。
　　上書房信息咨詢通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查更快捷、更、更經濟、更便利。