隨著科學技術的突飛猛進和知識經濟的迅速發展,國際競爭日趨激烈,人力資源在經濟和社會發展中的作用將曰益突出。加強人力資源能力建設,優化人力資源配置,越來越得到各國政府、企業及其他社會組織的重視。
1 人力資源管理外包的內涵
人力資源的概念起源于上世紀60年代,其含義為:一個社會或組織所擁有的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人們的總稱。而人力資源管理視員工為組織的資產,是一個組織對人力資源的獲取、維護、激勵、運用與發展的全部管理過程與活動。
人力資源管理與傳統的人事工作相比,它強調入力資源在組織中所應有的重要地位,側重變革管理和人性管理。它是屬于預警式的管理模式,即采取前瞻態度,防患于未然。同時,它將重點放在資源的獲得和使用上,滿足組織對人力資源的動態需求。人力資源管理外包可以降低企業的運作成本、促進績效的更優化、提高企業的核心競爭力。外包就是指企業或單位把整個項目交給專門從事這種工作的公司。20世紀90年代以來,由于改革開放的推進,我國民營企業和外資企業相繼興起,人才開始在一定范圍內流動。人力資源管理外包在我國應運而生各地的人才交流中心與職業介紹機構開始為各類企業提供基于人事檔案的勞動用工手續的服務,這是我國早期的人力資源管理外包形式近年來。隨著我國加入WTO,人力資源管理外包服務先后在上海、北京、廣州、深圳、南京、寧波等地興起,人力資源管理外包行業進入了發展時期,具有高速的成長性與巨大的市場潛力。人力資源管理的外包實現了人力資源部門向企業戰略伙伴的角色轉變。
人力資源管理外包方式的選擇 企業人力資源戰略型與特有型業務不適合外包,而附加型與專業型業務應該實行外包。在對附加型與專業型業務實行外包時,應該選擇適合的外包方式,才能使外包業務順利有效的進行。對于附加型業務建議選擇外包給其他行業中的組織或機構,這種機構對企業人力資源管理的某一方面職能運作具有相當高的規模優勢,因為外包業務對于這類外包服務商來說是其業務中的一部分,既能提高他們的規模效益也能減少本企業為此需花費的大量時間與精力,如向政府有關部門提供各種雇傭及社會保障相關的數據和報告等勞動關系方面的事務,可以外包給數據調查與搜集類的企業或機構;工資發放與退休金管理等事務可以外包給銀行或相關機構;社會保障與各種保險的業務可外包給保險公司等機構,這類事務對其專業知識要求非常高,外包給相關行業的組織機構顯然可以降低其復雜性,對本企業而言則減少了操作成本,對社會而言是減少了因不同行業重復設置機構而帶來的社會損失相對于其它的外包服務商而言,附加型的業務選擇其他行業中的組織或機構效果明顯,性價比高。對于專業型業務。如企業薪酬制度與培訓計劃的設定實施、激勵方式的選擇等業務可以外包給人力資源專家,他們長期從事人力資源管理的研究與實踐工作,具有敏銳的洞察力。能夠針對企業自身的特點與經營模式來制定不同的薪酬、培訓、激勵等政策,而且能根據適時的變化來對政策進行修訂與調整,從而提升企業的核心競爭能力。員工的招聘、人力資源信息系統的建立等業務可以選擇招聘網站等專業外包機構;員工的培訓開發、工作任務與崗位分析、績效管理等事務可以選擇專門的培訓機構、績效評估機構等相關的外包機構。
3 人力資源管理外包策略實施中注意的問題
注意外包過程中企業對外包業務的控制力問題 人力資源管理外包并不是意味著某項工作可以放棄,不能讓外包服務商全權負責而不加以監督管理,要防止企業責任外移,外包是使用企業本身不擁有的資源,與外包服務商建立長期或短期的伙伴關系,是不參與作業但參與控制的過程。在實踐中應該監控外包服務商的行為,確保業務的順利進行。
注意外包過程中的安全問題 在現代競爭激烈的市場中,尋找一個忠實可靠的合作伙伴至關重要。我國還沒有完整的法律法規來規范外包行業的運作,因而容易出現外包服務商向企業提供不充分或不真實的信息,泄漏企業的內部資訊與商業機密,降低服務級別,增加潛在費用等現象。因此,在外包商的選擇上要注意對方的信譽度,在外包過程中要注意對本企業重要訊息保密等協議的簽訂與施行。
要注意內部員工與外部人才的平衡問題 人力資源管理業務的外包必然會影響本企業部分員工的自身利益,若忽略內部員工會挫傷他們的工作積極性從而影響整體士氣,因此,在人力資源外包的實施過程中要注意協調好外包服務商與內部人力資源管理部門以及各個崗位員工的關系,尋求較好的平衡點,達到企業整體效益的提高。
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